Gostaria de realizar uma troca! Como faço?
Clarie, pode ficar tranquila! Estamos aqui para resolver o seu problema. Esperamos que você goste da sua compra, mas, caso precise realizar uma troca, entre em contato conosco em até 7 dias corridos a partir do recebimento do pedido, pelo WhatsApp (11) 99457-2975 ou pelo e-mail [email protected], fornecendo as seguintes informações:
· Número do pedido
· Motivo da troca
· Em caso de defeito, envie fotos do produto
Envio via Correios:
Após a sua solicitação, enviaremos um passo a passo prático e sem custo para você. Você deverá levar as peças bem embaladas a uma agência dos Correios, informando um código que enviaremos.
Temos até 2 dias úteis após o recebimento para analisar as peças (caso a troca seja por defeito) e enviar os novos itens. Lembre-se de que o produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso ou lavagem.
Quero devolver! Como faço?
A desistência de uma compra pode ser realizada em até 7 dias corridos, contados a partir da data de recebimento da mercadoria. O produto não pode apresentar sinais de uso e/ou lavagem e deve estar em perfeitas condições. O ressarcimento do valor da compra será feito da mesma maneira como o produto foi pago. Em caso de defeito, siga as instruções citadas anteriormente, mas com o prazo estendido para 30 dias corridos após o recebimento da mercadoria.
Importante:
Peças promocionais podem não ter mais unidades disponíveis para troca, portanto, você poderá utilizar o valor da peça em outras disponíveis no site.
A Maclarie reserva-se o direito de recusar a troca caso não sejam respeitados os termos.
